有赞多网点四大新功能上线,助力店铺运营效率翻倍!
这是创刊于2015年1月1日的 有赞小报 第 748 期
多网点主要服务本地直营连锁商家。针对各个网点不同的接待能力和经营区域,近期有赞发布了四个新功能,方便商家管理多网点店铺。
| 同城送支持多区域起送价配送费
1. 痛点:
不能按照不同区域或者不同的距离来收配送费,导致经营辐射范围无法有效扩大,配送成本较高,并且影响买家的购买体验。
2. 使用场景:
场景一:王老板的水果店为周边写字楼A、B、C提供配送服务,他给每栋写字楼画了一个配送区域,并根据配送成本不同,每个区域分别设置了起送价和配送费。每栋楼派一个配送员统一配送,配送范围精准让配送更加及时。
场景二:王老板想通过同城配送扩大店铺辐射范围,设置了阶梯配送价,1公里内3元配送费,每增加1公里加收配送费2元。
3. 操作路径:
(1)普通店铺设置路径:微商城后台 - 设置 - 订单设置 - 同城配送;
(2)开通多网店的店铺设置路径:微商城后台 - 营销 - 多网点 - 网点管理 - 编辑网点信息;
4. 功能:
(1)【不同区域不同配送费】模式下,可以在地图上添加最多10个区域,每个区域可以通过半径模式或者自定义模式画出配送范围,设置独立的起送价和配送费。(如果区域重叠,计算规则会按照最低起送价收费)
(2)【不同距离不同配送费】模式下,可以在地图上添加最多10个区域,每个区域可以通过半径模式或者自定义模式画出配送范围,设置独立的起送价和加收的配送费。
(3)多网点的起送价、配送费设置需要每个网点独立设置,其他规则跟普通店铺相同。
特别说明:
小程序商家需要升级最新版(1.19.7版本)小程序后,多区域配置才会生效;
小程序还未支持多网点,所以多网点店铺在小程序中的同城送配置不会生效,请勿使用;
| 多网点同城送支持定时达
1. 痛点:
生鲜果蔬、鲜花、蛋糕、餐饮外卖等行业,需要可以灵活设置定时送达时间,以便保证产品品质和用户体验。
2. 使用场景:
老王的水果店经常接到一些急单,下单马上就要送,导致手忙脚乱来不及制作,另外有些买家提早很久订购,水果很早就备好了,但等客户吃到时已经不新鲜了。老王设置了有赞微商城的定时达功能来改变这种状况:
场景一:根据周围写字楼的上班时间,老王在工作日设置每天8:00~20:00送货,休息日9:00~21:00送货。
场景二:因为自有团队配送,老王把每天的定时送达时间段设为1小时,比如8:00~9:00、9:00~10:00;
场景三:老王为了应对一些客户水果加工的需求,设置了买家需要提早半小时预约下单,比如买家早上10:30下单,最早能选择11:00-12:00这个时间范围送达;
场景四: 因为水果的材料价格经常变动,老王设置了买家最多只能下天内配送的订单,这样水果不仅能准时送达,还能保证新鲜。
3. 操作路径:
(1)微商城电脑版后台 - 营销 - 多网点 - 网点管理 - 网点详情编辑
(2)【网点类型】设置项勾选【线下门店】【支持同城配送】,底下会出现【定时达】
4. 功能:
(1)配送时段:可以设置每天不同的服务时段;
(2)时段细分:送达时段会以不同细分方式供买家选择。根据设置的时间范围和时段细分粒度不同,买家下单时会显示不同的送达时间范围;
(3)预约下单:适应需要提前下单的情况。
(4)最长预约:从下单开始最多能够预约多久以后送达的订单。
(5)如果是“蛋糕烘焙”类型商品,设置了备货时间,定时达的预约时间还会加上备货时间;
| 多网点独立营业和休息
1. 痛点:
根据网点接待能力不同以及经营区域不同,经常会有需要每个网点设置独立的营业和休息时间。
2. 使用场景:
老王有十几家水果店,分布在社区和写字楼,通过有赞的多网点功能,不同网点设置了不同的派送时间。
场景一:因为水果的库存和价格每天在变动,设置了社区店的营业时间是7:00~22:00,写字楼店的营业时间是9:00~21:30,并开启了【非营业时间不让买家下单】。老王还有个网点是卖果干的,24小时可以下单。
场景二:大年三十到年初三,部分网点放假,老张直接设置了这些网点的营业状态为【休息】。
3. 操作路径:
(1)营销 - 多网点 - 网点管理;
(2)编辑网点详情新增【是否营业】设置项,默认为【营业】;
(3)营业状态设置为【营业】时,营业时间下方新增【非营业时间不让买家下单】设置项,默认不勾选;
(4)通过设置【是否营业】和【营业时间】来控制买家是否可以下单:
(5)对于当前处于非营业的网点,在网点列表展示【暂停接单】;
(6)对于开启了多网点的店铺,营业设置以每个网点的设置为准;
4. App中设置:
(1)当开启多网点时,App网点管理新增【是否营业】设置项,默认为【营业】;
(2)营业状态设置为【营业】时,营业时间下方新增【非营业时间不然买家下单】设置项,默认不开启;
(3)开启多网点的店铺,对于当前时间处于非营业的网点,在网点列表展示【暂停接单】;
(4)总部的普通管理员和网点管理员都可以对网点的营业休息进行管理;
5. 买家看到的内容:
(1)对于暂停接单的网点,在网点列表对应网点名称右侧会输出【暂停接单】提示;
(2)对于暂停接单的网点,网点首页、商品详情、下单各环节都会有对应的提示信息输出;
| 多网点数据统计发布
1. 痛点:
店铺运营者经常需要查看各个网点的数据,以便了解各网点的业绩效果,调整运营策略。
2. 使用场景:
场景一:老王需要每天、每周、每月去跟进自己的十几家水果店的业绩,通过查看网点的历史数据,就可掌握网点的业绩。
场景二:老王给不同网点设定了“情人节”的活动要求,2月14日当天,通过查看网店的实时数据,就能随时了解到不同网店的业绩情况。
3. 操作路径:
营销 - 多网点 - 数据统计
4. 功能:
(1)支持按今日实时、自然天、自然周、自然月筛选,可查看对应网点的浏览量、访客数、付款人数、付款订单数、付款金额、访问-付款转化率、客单价 7 项数据指标;
(2)支持按照网点类型,网点标签筛选相关的网店;
(3)支持通过网点名称、地址进行搜索网店;
(4)按照自然天、自然周、自然月查看数据时,可查看日、周、月的数据趋势情况。 按照今日实时查看时,暂不支持查看数据趋势。
(5)自然天支持查看近90天数据,自然周支持查看近13周数据,自然月支持查看近12个月的数据
特别说明:
浏览量、访客数数据从2017年12月13日开始统计,因此不会显示2017年12月13日之前的访客数、浏览量、访问-付款转化率。
春节期间,有赞说给各位商家奉上经营提醒:2018年春节期间有赞店铺运营注意事项及有赞团队春节值班安排
最后,有赞说祝大家春节快乐,狗年大吉,财源滚滚来!咱们明年见~